Zuvor muss ich sagen,dass der zentrale obi Kundenservice am Telefon alles im Nachhinein gut gelst hat.Jetzt zu dem Markt: Extreme Probleme beim Untausch eines Produktes aus einer mehr als gnstigen Preisklasse. Besonders negativ fiel die wahrscheinlich fehlende Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf Reklamationen auf. Der zustndige Mitarbeiter hatte seine ganz eigene Meinung,dass es sich nicht um eine Materialschwche handelt, sondern um menschliches Versagen seitens des Kunden,also uns.Diese Information gab der Mitarbeiter nicht an uns, sondern an andere Kollegen in der Filiale telefonisch weiter. Da er sich darber auch sehr amsierte, als wir noch daneben standen, blieb nichts anderes brig als den obi Kundenservice in der Zentrale anzurufen.Die Mitarbeiter dort haben unser Problem auch super behandelt und es wurde eine Lsung gefunden.Heute waren wir in dem Obimakt in der Filiale um den Umtausch nach ca 2 Wochen zu beenden. Die Mitarbeiterin in der Info war anfangs bemht, aber konnte dennoch nicht wertfrei den Umtausch abschlieen.
Ein toller Baumarkt am Rande der Hattinger Stadt. Jegliche technische Fragen knnen durch gut geschulte Leute beantwortet werden. Mitarbeiter immer freundlich.
Ein Geschft, um das man am besten einen groen Bogen macht. Jedenfalls dann, wenn man die Information in Anspruch nehmen mchte. Hier fand heute morgen einen Plausch von 4 oder 5 Mitarbeitern der Kunde vor mir hatte offenbar schon relativ lange gewartet. Der Plausch lste sich dann auf, 4 Mitarbeiter verlieen den informationstresen, ohne von mir Notiz zu nehmen. Die verbliebene Mitarbeiterin bevorzugte, zu telefonieren. Das wre noch akzeptabel gewesen, htte sie mehr zumindestens signalisiert, mich wahrgenommen zu haben und sich um mich kmmern zu wollen. Ich habe es vorgezogen, den Laden zu verlassen und werde jetzt in einem anderen Baumarkt einkaufen. So mchte ich als Kunde nicht behandelt werden, und es gibt gengend Alternativen. Zur Information fr die Geschftsfhrung von Obi, heute ist der 28. August 2018 und ich war gegen Mittag da.
Habe extra angerufen, da ich schon bei einem anderen Baumarkt nicht gefunden hatte, was ich suchte. Die Dame am Telefon hat in der entsprechenden Abteilung nachgefragt, und gesagt, das gewnschte Produkt habe man vorrtig. Dem war leider nicht so. Als ich darum bat, das nchste mal den Kunden persnlich durchzustellen, sagte sie, dass der betreffende Kollege auf Toilette gewesen sei und sie daher nur persnlich mit ihm sprechen konnte und dann lieber so die Info weitergegeben hat. Also: Lieber falsche Info weitergeben als dem Kunden wirklich helfen.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Bisher war alles, was ich brauchte, in ausreichender Menge vorhanden. Besonders empfehlenswert ist der kostenfreie Transporter, den man ab 200 Euro Warenwert fr zwei Stunden nutzen kann (ansonsten kann man ihn auch kostenpflichtig mieten). Freitags oder samstags sollte man allerdings vorher anrufen und reservieren.
OBI Markt Hattingen ist eine deutsche Möbelgeschäft mit Sitz in Hattingen, Nordrhein-Westfalen. OBI Markt Hattingen befindet sich in der Beuler Höhe 2, 45525 Hattingen, Deutschland.
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